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服务分类

体系认证类（lèi）

科技项目类

知识产权类

信用荣誉类（lèi）

售后服务认证（zhèng）证书

服务能力达到《商品售后服务评价体系》标准（zhǔn）。

产品详情

认证的结果（guǒ）是证明（míng）企业按照标准（zhǔn）实施了售（shòu）后（hòu）服务，并达（dá）到了某一个高度（星级）。它是（shì）评分制的认证，是（shì）按评（píng）价（jià）的分值（zhí）来衡量服务（wù）能力的高（gāo）低：

  • 达到70分（含70分）以上（shàng），达标级售（shòu）后服务；
  • 达到80分（含80分）以（yǐ）上（shàng），三（sān）星级售后（hòu）服务；
  • 达到90分（含90分）以上，四星级售后服（fú）务（wù）；
  • 达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

基（jī）本（běn）流程

（1）企业组织提交服务认（rèn）证申请书及文件资料；

（2）审查企业申（shēn）报资格，做出是（shì）否受理决定；

（3）委（wěi）派评审组实施认证评审；

（4）依据评审发现形成（chéng）评审（shěn）结论（lùn）；

（5）评审（shěn）委员会最终审定；

（6）通（tōng）过认证，颁发认证证书；

（7）售（shòu）后服务认证证书的有效期3年，每年（nián）对获证企业进行一次监督评（píng）审；

（8）证（zhèng）书到（dào）期后，企业需要保持（chí）认（rèn）证资格时，提出申请。

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售后服（fú）务认证证（zhèng）书（shū）
服务能力达到《商（shāng）品售后服务评（píng）价体系》标（biāo）准（zhǔn）。
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